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        1. 淘寶轉化率下降,是不是店鋪評分下滑了?

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          2685人閱讀

            不少賣家做店鋪一直不重視店鋪動態評分,覺得這是個無關痛癢的小數據,殊不知這dsr要是飄綠,是會影響店鋪權重、排名、流量、轉化以及報名參加平臺活動的資格,所以一旦你的dsr飄綠了,請一定要及時把他拉回來。

            那為了讓大家能夠重視起dsr,這里就花些篇幅給大家逐條分析下,要怎么提高店鋪的動態評分。

            【1】提升“描述”:

            一直跟大家強調要去重視突出產品賣點優化,但是這個有賣點不等于是夸大產品,你的圖片也好,文字描述也好,一定要與實物情況相吻合;

            然后一定要重視曬圖評價,尤其是對新品來說,帶文字帶圖片的好評是會大大增加“描述”分值,增加轉化率

            提升描述

           ?。ú灰X得曬圖評價沒用,這圖是5.22做的評價,到現在已經有7k多人在瀏覽);

            還有就是可以隨機增送些實用的小禮物,給顧客一個驚喜,以減少差評的發生;

            最后一點就是在產品包裝上做文章,精致的包裝是會給你的產品,你的店鋪圈粉的。

            【2】提升“服務”:

            客服這的響應速度、專業度、說話語氣這些,對于店鋪來說是很重要的,因為客服是直接與客戶去進行溝通的,如果在溝通中有不愉快,是會影響買家的購買率和購物體驗的。

            【3】提升“物流”:

            物流問題真的是不容忽視,你一定看到過這樣的評論,“產品很喜歡,客服也很有耐心,但是這物流也太慢了吧”,怎么解決這一難題?

            與多家快遞公司合作;

            客服在與買家的交流過程中了解買家的心儀快遞公司;

            買家反映來的快遞問題比如不配送、長期不更新下一個物流信息等等,一定要去了解情況第一時間給買家做出積極的回應。

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