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        1. 手機淘寶問大家如何申訴?處理需要多久?

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          4179人閱讀

            很多消費者在使用手機淘寶購物時,往往希望能夠了解一些產品相關問題,比如質量好不好、尺碼偏大偏小。那問大家就是對已買者的真實回答,這樣就能快速幫助想買者做出判斷。那問大家也不是什么內容都能發布,若涉及違規就會被處罰,這時需要申訴。如果你的問大家已經被提示唄處罰,那趕緊來看看到底如何申訴吧。

            1、手淘問大家申訴步驟

            第一步:當問大家被禁言后可申訴,打開手淘在右上角有消息提示;

            第二步:點互動消息,這時會提示賬號被處罰;

            第三步:查看消息詳細提示,點“查看詳情”;這時會彈出違反了什么行為被處罰,處罰級別。

          手機淘寶問大家申訴

            第四步:頁面右上角有申訴入口,點擊可申訴。

            如果是因問大家某條回答而被投訴,那你也知曉是因為那條回答被處罰。這時可以點擊“我的回答”,找到“邀請我的”。點擊該條問答下方“我要申訴”。

            2、手機淘寶問大家,你在哪里查看申訴舉報的記錄?

            目前是無法自助查看到申訴/舉報記錄的,建議可通過前臺頁面查看申訴/舉報內容是否屏蔽,若申訴/舉報成立,相關內容會進行屏蔽,舉報處置時間是3個工作日。

            3、手淘問大家的處理時間是多久?

            問大家發起申訴或舉報后平臺會在3個工作日內處理。

            溫馨提示:處理結果沒有通知,您可以查看申訴舉報內容在手淘問大家商品詳情頁展示是否有刪除。

            4、手淘問大家哪些內容會被刪除?

            親手淘商品詳情頁中問大家,店鋪自己提問、回答、評論的內容是無法修改和刪除的。其他人在店鋪商品問大家中的提問、回答、評論,若出現辱罵、污言穢語,等損壞社會文明風貌的行為,店鋪可以發起舉報申訴,審核時間3個工作日。若舉報通過則系統會自動刪除,若舉報不通過則不會提醒。

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