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        1. 淘寶運費險理賠權益升級,最長保障90天!

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            淘寶退貨運費險是很多商家必備的,購這個保險能有效解決買賣雙方出現退貨運費糾紛,能讓客戶贏得更好的購物體驗。淘寶退貨運費險也根據客戶的需求在不斷變化,這不為增強售后體系,退貨運費險理賠權益有了更全面升級,來跟開淘小編詳細了解下。

            一、退貨運費險升級內容

          淘寶運費險理賠權益升級

            內容詳解:

            確認收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發起理賠。這意味著什么呢?過去對加入運費險的商家來說,消費者提前確認收貨或在售后發起退貨,這些情況保單是失效無法獲得理賠,隨即消費者因此會要求商家補償這一部分的運費損失。而升級后,加入運費險的商家無需再針對確認收貨后的退款退貨/換貨向消費者補償運費,同時,對于消費者端來說,因為確認收貨后也發起的退貨換貨訂單也可以保障,這極大增強了他們的購物的信心和售后滿意度。

            二、退貨運費險升級FAQ

            1、哪些訂單將獲得保障升級?

            答:此次升級后出單的訂單,將獲得自動升級。

            此次升級前出單的訂單,但在升級之后完成退貨退款/換貨的訂單,也將獲得自動升級。

            2、升級后的退貨運費險,保障額度是怎么樣的?

            答:升級后,可以保障更多的訂單得到賠償,賠償額度不變。

            3、升級后,退貨運費險的保障期間是怎么樣的?

            答:賣家確認發貨后,運費險即生效,生效期內退換貨均可發起理賠,最久保障90天。

            淘寶、天貓大部分行業可發起售后的入口時間是15天,因此對這些行業而言,消費者可發起退貨退款的周期為15天。超過15天后,消費者無法發起退貨退款或換貨,也就無法發起運費險理賠。

            4、如何發起理賠?

            答:消費者發起退貨退款/換貨,賣家確認收貨后自動發起理賠審核,72小時內完成審核,如審核通過則自動賠付至消費者淘寶綁定的支付寶賬戶。

            如該退換貨訂單使用菜鳥裹裹上門取件,則菜鳥裹裹按照理賠標準為消費者先行墊付運費,保險完成審核后,理賠款將直接賠付給菜鳥裹裹。

            5、商家對運費險有興趣,要怎么加入?

            答:此次退貨運費險升級后,將進一步保障您店鋪的售后體驗,如需加入退貨運費險。加入網址:https://h5.m.taobao.com/app/bxqianniu/tb/productList.html?spm=a211vu.11758832.0.0.703349e2LiNau6

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